Chính sách hoàn trả

1. Điều kiện đổi/ trả hàng

Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc hình ảnh mã đơn giao vận trên hệ thống website Inochi Plus.
Hàng đổi phải còn nguyên kiện, tem, nhãn mác, các sản phẩm chưa bị móp méo, vỡ, chưa qua sử dụng.
Mua sản phẩm nào đổi sản phẩm đó.

Trong vòng 7 ngày (đối với đơn hàng online tính từ ngày nhận hàng ).
Trong vòng 3 ngày đối với khách mua tại trụ sở văn phòng tính từ ngày mua hàng.
Không đổi/ trả sản phẩm giảm giá trên 30% giá bán trong chương trình khuyến mại, các đơn hàng mua bằng voucher khi khách hàng mua trực tiếp tại trụ sở văn phòng.
Không đổi hàng đã được đổi một lần trước đó (khách hàng lưu ý kiểm tra kỹ hàng trước khi nhận).

Bước 1: Liên hệ Fanpage Inochi Plus, hoặc qua số hotline 0944 263 366
Bước 2: Nhận cuộc gọi xác nhận/ tin nhắn từ Inochi Plus về sản phẩm và thời gian nhận hàng
Bước 3: Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gửi bạn đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về), bạn chỉ cần gởi hàng cần đổi/trả cho shipper là được.

Xuất phát từ lỗi sản phẩm do Inochi Plus: công ty hỗ trợ 100% chi phí.
Quý khách sẽ được nhận tiền hoàn lại vào thứ 7 của tuần đó. (Sau khi đã trao đổi rõ ràng giữa khách hàng và shop bằng văn bản)
Trường hợp khách hàng muốn đổi dung tích sản phẩm, đổi sản phẩm khác, khách hàng chịu phí ship tính theo đơn vị vận chuyện tại thời điểm đó.

Sản phẩm mua phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm muốn đổi.
Trong trường hợp sản phẩm mua sau khi đổi có giá trị thấp hơn, khách hàng không được hoàn tiền ( khách hàng có thể mua thêm sản phẩm khác và thanh toán phần chênh lệch )
Sản phẩm mua cùng 1 chương trình Sale thì sẽ được áp dụng giá theo chương trình đó. Trường hợp khi đổi hàng hết chương trình, khách hàng vẫn được đổi sang sản phẩm khác ( chỉ riêng sản phẩm đã có khuyến mại trong chương trình trước đó )

Inochi Plus hỗ trợ đổi trả hàng tối đa 1 lần/1 khách hàng.
Inochi Plus có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả hàng và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).
Với các đơn sàn TMĐT thì sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng của sàn TMĐT. Tuy nhiên, trường hợp quá thời gian đổi trả hàng của sàn TMĐT sẽ được áp dụng chính sách đổi trả hàng của Inochi Plus.